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El tiempo de preparación es de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.
Envíos nacionales: entre 2 y 5 días laborables.
Envíos internacionales: entre 5 y 15 días laborables, dependiendo del país de destino.
No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, aduanas o periodos de alta demanda.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o para pedidos que superen un importe mínimo, los gastos de envío podrán ser gratuitos.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
En caso de pérdida del paquete durante el transporte, iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería y te mantendremos informado del proceso.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino. Estos gastos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.
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